更新日期：2012-10-12 作者：技术员联盟官网 来源：http://www.jishuyuan.cc
你是否注意到Microsoft outlook崩溃，但win事件查看器中显示的0xc0000005错误没有响应?自从上次升级以来，很多用户报告了此问题，即使Microsoft 365 status Twitter帐户也发推文说，这是由新升级引起的，Microsoft建议用户使用web和移动客户端，直到问题处理。
Microsoft outlook频繁崩溃，事件查看器中显示错误代码：
错误的应用程序名称：ouTLooK.ExE，版本：16.0.13001.20266，时间戳：0x5ef262ee错误的模块名称：mso98win32client.dll，版本：0.0.0.0，时间戳：0x5ef2aa2d异常代码：0xc0000005
outlook异常代码0xc0000005
如果自从在win 7版本2004上安装最新的win升级以来就开始出现此问题(Ms outlook崩溃)，请采用以下处理办法来处理此问题。
• 以管理员身份打开命令提示符，
• 键入命令cd“ \ program Files \ Common Files \ microsoft shared \ ClickToRun” ，然后按Enter键执行该命令。
• 这将打开office的ClickToRun文件夹，在此键入命令officec2rclient.exe / update user updatetoversion = 16.0.12827.20470，然后按Enter。
注意：上面的命令将回滚近期的outlook升级，并将win的outlook还原为16.0.12827.20470版本。
就这样，关上命令提示符并重新启动pC，现在打开outlook，并检查其是否按预期工作。
以安全模式启动outlook
上面的过程将outlook升级恢复到以前的版本16.0.12827.20470，但是如果你不想卸载最新升级，则可以测试以安全模式打开outlook。
• 按win键+ R打开运行，
• 在“运行”对话框中，键入outlook.exe / safe，然后单击“确定”。
• 这将以安全模式启动outlook。
上面的命令将回滚近期的outlook升级，并将win的outlook还原为16.0.12827.20470版本。
另外，你可以按住ctrl键并启动outlook，这将是否要以安全模式启动，请单击“是”以其最基本的形式启动outlook，而不受外接程序外部程序的任何干扰。
如果在安全模式下没有问题，请禁用可疑加载项以验证是哪个引起了该问题。
禁用加载项
如果outlook在安全模式下正常工作，则没有错误，则或许是外接程序导致了此问题，你需要尊从以下步骤从outlook中禁用外接程序。
• 以安全模式启动outlook(outlook.exe / safe)
• 单击文件，然后单击选项，然后单击加载项，
• 选择“ Com加载项” >>“转到”。
• 在这里取消选中当前的加载项，然后单击“确定”。
• 最后，再次启动outlook应用程序。
收件箱修复工具
仍然需要协助，运行收件箱修复工具，也称为sCAnpsT.exe，这是一个中文工具，可用于修复其他outlook错误，包括0xc0000005。运行scanpst.exe有助于检查outlook数据文件的全能性，并在损坏时进行修复。
如果正在运行，请退出outlook并浏览到以下文件位置，然后找到sCAnpsT.ExE
• 如果你是outlook 2019或2016用户，则需要浏览：C：\ program Files(x86)\ Microsoft office \ root \ office16。
• 如果你使用的是outlook 2013：C：\ program Files(x86)\ Microsoft office \ office15
• 对于outlook 2010：C：\ program Files(x86)\ Microsoft office \ office14
• 和outlook 2007：C：\ program Files(x86)\ Microsoft office \ office12
• 右键单击sCAnpsT.ExE，选择以管理员身份运行，
• 选择浏览以选择要扫描的outlook数据文件(.pst)。
• 选择开始以开始扫描。
• 如果扫描发现错误，请选择“修复”以开始修复错误的过程。
此外，还或许会损坏系统文件，并或许导致在win 7上运行应用程序时发生意外错误。运行系统文件检查器实用程序，该实用程序可协助扫描并用正确的文件替换丢失的损坏的系统文件。